Les commandes peuvent être retirées au magasin pendant les horaires indiqués, après confirmation téléphonique de la pointure, du modèle choisi et du moment convenu. Pour une livraison locale, l'adresse est notée dans le formulaire, puis le créneau est fixé par téléphone; le règlement se fait en espèces à la remise, sans paiement en ligne ni carte bancaire. Les prix restent affichés afin de comparer les modèles et de tenir compte des demandes saisonnières avant la rentrée ou les pluies d'automne.
Le retrait en personne reste possible sans minimum, avec paiement en espèces au comptoir pendant les horaires.
Une livraison dessert Clermont-Ferrand et les villages voisins du secteur proche. Le montant est annoncé avant le départ, avec le client concerné. Le paiement se fait en espèces à l'arrivée, sur place uniquement. Les pointures demandées en période scolaire peuvent nécessiter quelques jours supplémentaires, à l'avance si nécessaire parfois.
La livraison couvre Montpellier et les villages proches dans un rayon de 8 kilomètres. Le montant est confirmé par téléphone; le retrait sur place reste possible.